Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 99pg

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng sảnh chơi, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — đây là cơ sở pháp lý điều chỉnh mọi giao dịch, quyền truy cập và nghĩa vụ giữa bạn và 99pg.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi bạn đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
99pg Quy định sử dụng dịch vụ tại 99pg
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi được ưu tiên theo mức độ khẩn cấp — vấn đề liên quan đến giao dịch và tài khoản bị khóa sẽ được xử lý trước.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị tạm giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản, hoặc đề nghị giải thích chính sách bằng văn bản.
Telegram Liên hệ qua Telegram khi cần hỗ trợ tài khoản ngoài giờ hành chính. Phù hợp cho câu hỏi về xác minh ví và điều khoản nạp rút.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Mỗi kết nối đến sảnh chơi được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích marketing.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn trên hệ thống.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định nội bộ và xóa theo yêu cầu nếu tài khoản đã đóng và không còn giao dịch đang xử lý.

Quyền truy cập thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Yêu cầu thay đổi

Cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc tên ví liên kết? Gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua email hỗ trợ — xử lý sau khi xác minh danh tính.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản 99pg

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản của chúng tôi.

Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Thanh toán qua tài khoản người khác không được chấp nhận và có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch.

Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản qua trang này và qua kênh hỗ trợ. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn hoặc rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác nhận không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ, theo đúng điều khoản hiện hành.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống.