Tham khảo

Thông tin pháp lý tại 99pg

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 99pg.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
99pg Thông tin pháp lý tại 99pg
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo quyền pháp lý, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong khung giờ hoạt động.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trong tài khoản để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu theo thứ tự ưu tiên.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý của bạn. Chúng tôi phản hồi trong khung giờ làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức dành cho câu hỏi về tài khoản, xác minh ví và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy tờ. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và quyền truy cập tài khoản trong thực tế hàng ngày.

Dữ liệu và cookie Chúng tôi thu thập dữ liệu phiên đăng nhập và cookie điều hướng để duy trì trải nghiệm ổn định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Xác minh và bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ được khóa tạm thời để kiểm tra.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết, hãy gửi yêu cầu qua chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý tại 99pg

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và xác nhận kết quả bằng văn bản trong khung giờ làm việc.

Quyền truy cập và tham gia phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành — chúng tôi không xác nhận tính hợp lệ tại bất kỳ quốc gia nào.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi bạn đã được thông báo trước.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, giao dịch bất thường hoặc đăng nhập từ thiết bị lạ. Bạn có thể liên hệ chat hoặc email để được xem xét và mở lại.

Dữ liệu ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba và lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn cũng có thể yêu cầu file trích xuất đầy đủ bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.